Sprzedaż i negocjacje

Procesy sprzedażowe łączą się wieloma aspektami — pozyskiwanie klienta i jego obsługa, budowanie długofalowych relacji biznesowych, negocjacje, radzenie sobie z sytuacjami trudnymi, reklamacjami etc. Całość jest z jednej strony złożonym systemem powiązań, z drugiej odpowiedzią na dość proste pytanie — czy klient jest zadowolony? Ważne by rozumieć, że Klient jest tą częścią biznesowego ekosystemu, które nadają naszym działaniom odpowiedni kontekst do prowadzenia działalności. Odpowiednie relacje utrzymywania kontaktu z klientem, a wcześniej nawiązywanie kontaktu i wejście w relacje to fundamentalna sztuka każdego biznesu. W ramach szkoleń zakresie sprzedaży proponuję zajęcia z kompleksowego ujęcia sprzedaży.

Klaudia Skonieczna

Przez ponad 20 lat związana byłam z branżą informatyczną. Realizowałam projekty oparte na różnych technologiach dla firm przemysłowych, usługowych, instytucji publicznych oraz uczelni wyższych. Moją domeną była sprzedaż i koordynacja. Posiadam doświadczenie w obszarze rozwiązań dedykowanych dla HR, w zakresie zarówno „twardym”, jak i „miękkim”. Tematyka miękkiego HR, w tym onboarding, rozwój, szkolenia stały się inspiracją do wejścia na ścieżkę trenerską. Prowadzę wykłady w szkole wyższej. Jestem trenerem, coachem, instruktorem Jogi Śmiechu. Fascynuje mnie wykorzystanie technik wizualnych w niemal każdej aktywności zawodowej — stąd chętnie stosuję i uczę flipowania.

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego oraz Kolegium Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Ukończyłam Szkołę Trenera Biznesu oraz Szkołę Coachingu Akademii SET. Obecnie uczestniczę w certyfikacji Standardu HRD BP Stowarzyszenia PSTD (Polish Society for Traning&Development).

Studia filologiczne w zakresie języka rosyjskiego uzupełniłam o kurs tłumacza pisemnego i ustnego w Centrum Szkoleń Tłumaczeniowych. Prowadzę zajęcia w języku polskim i rosyjskim.

Prywatnie jestem mamą studentki weterynarii, z którą łączą mnie nie tylko więzy krwi, ale również zamiłowanie do zwierząt. Wolny czas lubię spędzać blisko